由於網路環境或商店系統發生暫時性問題，可能會導致商品發放延遲。

若無法確認收到商品，請先依照以下【商品發放確認流程】進行確認。

■ 商品發放確認方法

完全關閉遊戲後，重新登入遊戲。
進入遊戲內【商店】選單。
點擊與未收到商品相同價格的商品。（若跳出付款視窗，請勿進行付款並直接關閉。）
※ 此過程不會產生額外付款，將透過與商店的通訊重新確認遺漏的商品。

若依照上述方法仍無法確認收到商品，且完成商品發放確認流程後仍未取得商品，依照 Apple 政策，請透過 App Store 客服支援直接申請取消付款。

App Store 客服支援頁面：
https://support.apple.com/ko-kr/billing (需要與原廠確認台版連結)

請使用 Apple 客服支援中的【購買與退款】→【要求退款】功能進行申請。

※ 注意事項

若因 Apple 拒絕退款申請而無法獲得協助，請將包含付款收據（含訂單編號）的資料附加後，透過【客服中心】提交問題，我們將確認後盡速提供協助。
若退款完成後，商品延遲發放至遊戲內，請務必透過客服中心提交商品回收申請。
若未回收退款後取得的商品並持續使用，依照遊戲營運政策，可能會限制遊戲使用權限。