若遊戲內音效或背景音樂無法播放，可能是裝置設定或遊戲內選項未開啟。

請依序確認以下事項。

■ 確認遊戲內聲音設定

請確認遊戲設定中的背景音樂與效果音音量是否設定為【關閉】。

■ 確認裝置音量與靜音模式

請確認裝置側邊音量鍵，確認媒體音量是否過低。

iPhone(iOS)：
若裝置側邊的【靜音開關（震動模式）】開啟，可能無法播放遊戲聲音。請解除靜音模式。
Android：
請確認是否開啟【勿擾模式】或【媒體靜音】設定。

■ 確認藍牙裝置連線

若連接耳機或喇叭等藍牙裝置，聲音可能輸出至其他裝置。
請暫時關閉藍牙，確認裝置喇叭是否能正常播放聲音。

若完成以上處理後，仍只有特定內容沒有聲音，或聲音異常，請提供：

裝置型號
發生問題的具體情況

並聯繫客服。